A. おそらく、緩ませ方が足りないのかと思います。
乾いた両手のひらに500円玉位の量を取り、強い力を入れず軽い力で何度も擦り合わせてみて下さい。
すっと柔らかくなるタイミングがあるので、その状態でお肌の上に乗せてみてください。するすると軽く伸ばせるはずです。
（植物由来成分で余分な乳化剤を加えていないので、冬場や気温の低いところでは硬くなりがちな場合もあります）
ジェル状の薄いクレンジングの膜をお肌の上に感じるような感覚で、
ジェルの厚み越しに汚れを浮き上がらせるようにして、指の腹でゆるやかに肌が動かないようにクレンジングして下さい。
ここで肌が動くようでしたら、クレンジングの量が足りないのだと思います。少し足して下さい。
また、
本品はお肌の上をするすると滑らせることで、ジェルから水分が蒸発し、中に含まれるカプセルが潰れてなめらかになります。
なので、湯気の立つ入浴中のご使用はお勧めしません。
入浴前に洗面所でお使い下さい。
あとは、
濃いメイクをなさった時や、肌が急激に乾燥してしまった場合にも滑りが悪いことがあります。その場合は、ご使用量を少し多めにして下さい。